那么如何进行赔偿申诉流程？一起看一看赔付细节吧。

支持假一赔三的商家同意为您（以下或称“用户”）及您通过识货平台参数链接跳转至商家淘宝店铺下单生成的订单提供假一赔三承诺，识货平台为您提供向商家申请赔付的流程引导及相关支持服务。

商家，特指在域名为shihuo.cn网站、识货移动客户端APP（以下统称“识货渠道”）内附有 “安心购”字样的标识的商家（以下简称“合作商家”）。

您通过识货平台参数链接跳转至合作商家的淘宝店铺、完成下单、付款并签收的商品（以下简称“指定商品”），经识货APP鉴定频道鉴别为假后，商家承诺按消费者购买商品价款的三倍赔偿（不含运费）。

举个例子：小红通过识货APP在小黄球鞋店购买了一双价值1000元的AJ1球鞋，而小黄球鞋店在识货是支持假一赔三服务的。小红收到商品后使用识货APP鉴定发现为假货，退货退款后小红将会获得商家3000元的赔偿，合计支出1000元，收到4000元。

【赔付流程】：

① 用户通过识货平台向合作商家购买、签收指定商品；

② 用户通过识货App对指定商品发布线上鉴别（鉴别费用须另行支付）；

③ 指定商品被鉴别为“假”（“无法鉴定”无效，需重新发起鉴定）；

④ 用户在识货个人中心——申诉入口针对指定商品发起赔付申诉，完整、如实地向识货平台客服反馈购物详情，客服接受信息后引导二次鉴定核实结果；

⑤ 识货平台联系合作商家核实订单详情、指定商品是否系合作商家售出及相关信息；

⑥ 经核实无误后，用户在淘宝端发起退货操作，并将指定商品完好退回商家；

⑦ 商家收到假货商品（以物流信息为准）后3日内将赔付款支付给用户，赔款流程完毕。

简单地说就是我们会有专员客服协助您验证鞋款的真假情况、购物细节等，验证成功我们便会要求商家进行赔款，自主鉴定——申诉——退货退款——得到赔款。

【用户须知】：

① 识货平台协助引导用户完成假一赔三维权流程并提供相关支持服务，售假、赔付责任由合作商家独立承担，识货平台无法垫付赔付金，但识货平台将全力协助用户提请司法程序维权；

② 针对拒不赔付的合作商家，识货平台将视情节轻重，对合作商家处以撤除“赔”标识、识货平台的全网曝光及清退、解约等不同程度处罚。

③ 如有以下任何一项情形的，识货平台有权拒绝启动赔付流程或单方面终止赔付流程，责任由用户自行承担：

A．商品非用户在识货渠道中向合作商家购买的指定商品；

B．鉴别结果非出自识货App，或者鉴别结果非假；

C．用户签收商品前，商家有告知用户拒收商品，并明确告知商品可能存在假货或瑕疵问题的；

D．商品无原防调包扣，无法判断商品系合作商家售出；

E．用户拒绝或无法按照识货平台要求提供相关信息、资料，或拒绝正面回答询问；

F．采用拼图、调包等手段恶意骗取赔偿金。

④ 对采用拼图、调包等手段恶意骗取赔偿金的用户，一经发现，识货平台有权视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等措施。

总结：不是在识货买的不赔；碰瓷的不赔；拒不配合工作人员验证的不赔，特别是擅自拆除防掉包扣以及下地穿着会极大增加赔付难度；希望大家在申请赔付前务必注意这些重点！

我们上线了假一赔三店铺查询功能，用户可在识货 个人中心（我的）——店铺验证 查询支持识货假一赔三的店铺

同时我们收集到大家的反馈，总结了一些大家会问问题，希望能有所帮助：

①不打标的商家怎么办：假一赔三是识货推出的一项功能服务，目前并不是所有商家都满足赔付条件，一方面我们会大力提升覆盖度争取所有渠道都支持赔付，另一方面识货产生的所有问题订单我们都会有专员受理并妥善解决，原则是售假必纠不动摇。

②鉴定结果问题：识货APP鉴定频道的鉴定团队不受外部因素影响鉴定结果，鉴定师只通过用户提供的素材进行鉴定，无法获取用户的购买来源，对每一件商品的真实结果负责，所以不必担心店铺影响鉴定结果的判定。

③不是通过识货渠道购买的假一赔三店铺商品：通过识货购买的商品可以方便专员查询核实购买详情，极大提升赔付效率。识货外渠道购买会增加核实难度，识货持对买卖双方负责的态度，我们依旧会处理相关客诉，给与双方一个妥善的处理结果，但仍强烈建议大家通过识货购买而非其他渠道确保售后保障。

写在最后：

识货致力为球鞋消费者们提供良好的购鞋环境，会继续坚持把关优质正品购买渠道，拓宽赔付范围以及其他品类，坚决抵制造假售假行为，与广大用户们共同净化鞋类市场。目的很简单，让大家安安心心买鞋，开开心心穿鞋。

不忘初心，牢记使命。