Zappos网站特色：

　　1、Zappos承诺四天内送达，但是通常情况下，顾客第二天就可以收到他们订购的鞋。

　　2、Zappos对顾客作出承诺，如果觉得鞋买得不合适，送货和退货的运费都是免费的。之后被总结为，“鞋合适就穿，不合适就换”。这一举措并非是Zappos首创，但是它做得最为彻底。

　　3、顾客购买Zappos的商品后90天之内可以不付款，这与免费退换货对应，使顾客再一次释放了决策压力。

　　Zappos网站海淘购物流程

进入网站首页 www.zappos.com  ，如下图所示

点击首页的"Sign In/ Register "，进入登录/注册界面。

已经注册用户直接输入邮箱和密码，也可以用点击最右侧的“Login with Amazon”用亚马逊账户登录。

未注册过的用户点击Creat An Account。

“YOUR NAME”处填写你的姓名；

“EMAIL ADDRESS”处填写你的邮箱。

“CONFIRM EMAIL ADDRESS”重复填写一次，确认邮箱。

“PASSWORD”处输入登陆密码，至少6个字符。

“CONFIRM PASSWORD” 重复填写一次，确认密码。

底下有两个关于是否接受来自电商邮件的选项，随意勾选。

注册成功出现如下页面：

开始购物：

这里以首页的夏季运动鞋专题为例，点击“SHOP NOW”进入专题页面：

页面显示的就是专题相关的商品，左边可以选择您想要挑选商品的适用人群，品牌，价格等。

“BRAND”就是品牌，可以同时选择很多，也可以只选一种，选择之后右边的商品会进行自动筛选。也会出现其他的检索条目，比如“PRICE”价格，是一个区间，“PERFORMANCE”用途等做进一步的筛选，注意左上角的“Shop All SALE ITEMS”，点击这里就会只展示专题里面所有打折的鞋款，也就是商品下面有一个红色的价格。

如果你只是想逛逛，也可以从在“Brands”里面筛选喜欢的品牌。比如想看看MK的包包，在搜索框内输入“Michael Kors”出现下面这样的页面：

像商品多一些的大品牌，zappos都会有做的像样一点的品牌页面。点击“SHOP NOW”进入页面后，在左侧的导航栏选择“Bags”即可：

选择喜欢的款式：

选好款式和颜色之后点击“Add to Cart”加入购物车。

确认款式，尺寸颜色以及价格这些无误后，点击“Proceed to Checkout”进入下一步界面。

按照转运提供的地址信息填好对应的框内，一般来说客户代码千万别写错了。

地址确认好之后，填写信用卡信息：卡号，持卡人姓名，以及有效期，这些都在信用卡面上。

右下方有个填写礼品卡/促销码的地方，如果你有的话就填在这里，然后点“Apply”。

接下来就是账单地址填写了，按照信用卡账单地址正确填写就行。不建议在设置收件地址时候勾选账单地址同步，这样砍单的概率很大。

选择派件速度，第一个是免邮的，后面两个速度快一点，但是需要收费。

所有信息确认无误之后点击绿色按钮“Place your order”之后这一单就算是完成了。